Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [COMPLETAR: razón social exacta inscrita]
• RTN: [COMPLETAR: RTN de la empresa]
• Domicilio: [COMPLETAR: dirección física de la oficina]
• Correo de contacto para datos personales: [COMPLETAR: correo de contacto legal]

2. Datos que recolectamos

a) Datos que usted nos proporciona directamente. Cuando completa un formulario de contacto en el sitio o en el perfil de alguno de nuestros agentes, recolectamos su nombre, teléfono, correo electrónico, el tipo de interés (compra, arriendo, venta o información general) y el mensaje que redacta.

b) Datos de la conversación por WhatsApp. Si nos escribe por WhatsApp, recibimos y conservamos su número telefónico, el nombre de perfil que WhatsApp nos comparte y el contenido de los mensajes intercambiados, incluidos los archivos que envíe. Esta conversación puede ser atendida inicialmente por un asistente automatizado y posteriormente por un agente humano.

c) Datos generados durante la gestión comercial. A partir de su consulta registramos en nuestro sistema interno el historial de contacto, las propiedades de su interés, las citas agendadas y las notas de seguimiento del agente asignado.

d) Datos técnicos. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos habituales de conexión (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso) por seguridad y estabilidad del servicio.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles. Le pedimos no incluir información sensible ni documentos de identidad en los formularios ni en los mensajes iniciales.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder su consulta y darle seguimiento comercial.
• Presentarle propiedades que se ajusten a lo que nos ha indicado.
• Coordinar visitas, citas y la gestión de la operación.
• Asignar su consulta al agente correspondiente y mantener el historial interno de la relación.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de prevención aplicables a la actividad inmobiliaria en Honduras.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros, ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Base para el tratamiento

Tratamos sus datos con base en su consentimiento —que usted otorga al enviarnos un formulario o iniciar una conversación por WhatsApp—, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por usted, y en el cumplimiento de obligaciones legales de la Empresa.

5. Con quién compartimos sus datos

• Nuestros agentes y personal autorizado, únicamente en lo necesario para atenderle.
• Proveedores tecnológicos que operan la infraestructura del sistema (alojamiento del sitio y de la base de datos, y la plataforma de mensajería de WhatsApp Business proporcionada por Meta), en calidad de encargados del tratamiento.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.
• Terceros intervinientes en la operación (por ejemplo, notarios, entidades financieras o la contraparte de la negociación), solo si usted avanza en una operación concreta y en la medida indispensable para formalizarla.

El uso de WhatsApp implica que el tratamiento de los mensajes también se rige por las políticas de Meta Platforms, ajenas a la Empresa.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos sus datos mientras exista una relación o un interés comercial vigente y, después, durante los plazos que exija la legislación hondureña para efectos fiscales y de responsabilidad contractual. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Sus derechos

Usted puede solicitarnos en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos sobre usted, rectificarlos si son inexactos, solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios, oponerse a recibir comunicaciones comerciales y revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos escríbanos a [COMPLETAR: correo de contacto legal], indicando su solicitud y un medio para verificar su identidad. Atenderemos su petición en un plazo razonable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: acceso restringido por credenciales y roles, transmisión cifrada (HTTPS) y respaldo de la base de datos. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos conscientemente sus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de quien ejerce su representación, los eliminaremos.

10. Cookies

El uso de cookies y almacenamiento local se describe en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.